Consultoría de marketing y ventas

No publicamos precios en esta etapa, pero sí de qué depende: el tamaño de la empresa, cuántas personas hay que entrevistar, cuántos canales están activos y si hay que reconstruir la información de ventas porque no está ordenada. Un negocio de una persona y una empresa con equipo comercial no llevan el mismo trabajo. Para cotizar necesitamos media hora de conversación y saber cuántas consultas entran hoy por mes.

No. La reunión inicial es gratuita, dura media hora y sirve para saber si tiene sentido trabajar juntos. La consultoría es un trabajo pago de un mes, con investigación previa, sesiones semanales y cuatro entregables por escrito: diagnóstico, mapa del recorrido comercial, plan de noventa días y tablero de medición. La diferencia práctica es que de una salís con una impresión y de la otra salís con un plan que se puede ejecutar, con o sin nosotros.

Un mes, con al menos una sesión de una hora por semana y la investigación hecha por fuera de las sesiones. En empresas con equipo comercial o con varias líneas de negocio se estira a seis semanas, porque hay más entrevistas internas. A los treinta días de entregado el plan hacemos una sesión de seguimiento para ver cómo arrancó la ejecución y corregir lo que haga falta.

Cuatro cosas: las operaciones de los últimos doce meses, accesos de lectura a analítica, ficha de Google y campañas activas, media hora con quien atiende las consultas y media hora con quien decide. La conversación con quien atiende es la que más cambia el diagnóstico, porque el recorrido de una consulta casi nunca es el que describe la gerencia. Si algo de eso no existe, lo reconstruimos, y ese hallazgo ya es parte del resultado.

Sí, y está escrito para eso. El entregable incluye qué hacer, en qué orden y con qué se mide, en un nivel de detalle que permite pedir presupuestos a terceros o repartirlo dentro de tu equipo. Un diagnóstico que solo sirve contratando a quien lo escribió no es un diagnóstico. Si al final querés que lo ejecutemos nosotros, la definición del alcance ya está hecha y es más rápida.

Sirve, y suele rendir más que en una empresa grande. En una estructura chica hay volumen suficiente para medir y margen para cambiar rápido, así que una decisión tomada en agosto se nota en octubre. Lo que no tiene sentido es contratar un diagnóstico si todavía no entra ninguna consulta y no hay nada que ordenar: en ese caso conviene empezar por la ficha de Google y volver a hablar en tres meses.

El diagnóstico lo hace la misma persona que después lo presenta, y hay un interlocutor único de punta a punta. No hay alguien que vende y otro que aparece a ejecutar: quien releva tu mercado, entrevista a tu equipo y escribe el plan es quien está en las sesiones semanales. Cuando el trabajo toca una especialidad —la medición, una cuenta de campañas activa, una ficha de Google con problemas— sumamos a quien corresponde para esa parte, y se avisa antes quién entra y para qué. Las entrevistas internas también las hacemos nosotros, no se delegan en el cliente.

Sí, y si tu empresa no tiene un modelo propio lo redactamos nosotros antes de la primera sesión. En una consultoría miramos facturación, márgenes, listas de clientes y accesos a las cuentas: nada de eso sale del trabajo ni se usa como ejemplo en otro lado. Por eso en este sitio a los clientes los describimos por rubro y nunca con nombre. Los accesos que pedimos son de lectura siempre que la plataforma lo permita, y al cerrar el trabajo se revocan: podés hacerlo vos o lo damos de baja nosotros y te avisamos.

Entre cuatro y seis horas repartidas en un mes, del lado de la empresa. Son las sesiones semanales de una hora con quien decide, media hora con quien atiende las consultas y el tiempo de juntar las operaciones del último año y dar los accesos, que suele ser lo más pesado cuando la información está en varios lados. La investigación, el relevamiento del mercado y la escritura corren por nuestra cuenta. Si el equipo comercial es grande sumamos entrevistas cortas, de veinte minutos cada una, y las coordinamos nosotros para no frenar la operación.

Te lo decimos, y es un resultado válido del trabajo. Pasa cuando la empresa ya tiene el recorrido comercial ordenado y lo que falta es sostenerlo, o cuando el problema no es de marketing sino de precio, de capacidad de producción o de quién atiende el teléfono. En esos casos el plan de noventa días dice qué no hacer y por qué, que suele ahorrar más plata que cualquier campaña nueva. Un diagnóstico que siempre termina recomendando contratar algo nuestro no sirve para decidir, y esa es la única razón por la que alguien paga un diagnóstico.

Sirve, y es uno de los casos donde más rinde. Quien está adentro conoce el producto y a los clientes mejor que cualquier consultor, pero ejecuta todos los días y rara vez tiene tiempo de mirar el recorrido completo ni de comparar con lo que hace el mercado. El diagnóstico le deja prioridades escritas, una línea de base y argumentos para defender lo que propone frente a la gerencia. Lo hacemos con esa persona adentro de las sesiones, nunca por encima: un plan que llega de afuera y sin discutirlo no se ejecuta.

No: una auditoría mira hacia atrás y la consultoría termina en una decisión. Revisar qué se hizo, qué se gastó y qué está mal configurado es la primera parte del trabajo, no el entregable. Lo que se entrega es qué se hace en los próximos noventa días, en qué orden, quién lo hace y con qué cinco o seis números se va a evaluar. Si lo que necesitás es solo la revisión técnica de una cuenta de campañas o de un sitio, decilo: es un trabajo más corto y no hace falta contratar el mes completo.