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Marketing y ventas para empresas de Mendoza
Buena parte de lo que se vende en Mendoza se vende antes de que el cliente llegue a la provincia, y el año tiene más de un pico. Trabajamos las dos cosas juntas: el calendario de cada rubro y la venta a alguien que decide sin conocer nada.
Le vendés a alguien que todavía no llegó
En muchos negocios mendocinos la venta se cierra antes de que el cliente pise la provincia. La visita a la bodega, la habitación, el pase de nieve y el auto alquilado se resuelven con semanas de anticipación, desde una pantalla que está en otra provincia o en otro país.
Eso cambia lo que tiene que resolver el marketing. No alcanza con que te encuentren: hay que ganar una comparación que el visitante hace en una sola pantalla, entre diez opciones que no conoce. Gana quien muestra precio y condiciones y permite reservar en el momento.
Hay un segundo efecto, sobre el dato. Cuando la reserva entra por un portal, el negocio se queda con la venta y no con el cliente: no hay teléfono ni correo para invitarlo a volver. Recuperar ese contacto casi no se trabaja.
El año acá tiene varios picos, no uno
La estacionalidad mendocina no es una temporada sino varios momentos, con públicos distintos y anticipaciones distintas. Los períodos son orientativos y se corren según el rubro.
| Vendimia y otoño | Enoturismo y visitantes del exterior; se reserva desde bastante antes de la cosecha |
| Temporada de montaña | Otro público y otro paquete. Se define en otoño, sin nieve para mostrar |
| Alta de verano | Turismo interno y montaña, cuando la exportación está en su momento más cargado |
| Fines de semana largos | Picos cortos que se ganan con disponibilidad publicada y respuesta rápida |
| Meses de menos movimiento | Se produce contenido, se ordena el sitio y se le vende al cliente corporativo |
Qué mira alguien que no conoce la provincia
El que nunca estuvo en Mendoza no sabe si Luján de Cuyo le queda cerca del hotel ni cuánto se tarda hasta el Valle de Uco. Lo que para el negocio es obvio, para él decide la compra: cuánto dura la visita, si incluye traslado, si hace falta auto.
Después está el idioma. Una parte del público llega de Brasil, de Chile y del hemisferio norte, y decide mirando el teléfono con la conexión del hotel. Un sitio que solo existe en español y que obliga a escribir un correo para consultar disponibilidad pierde esa venta sin enterarse.
Y está la confianza. Quien compra a distancia por primera vez se apoya en lo que dijeron otros: opiniones recientes, fotos que no parezcan de catálogo, una política de cancelación visible.
Cuatro decisiones que cambian la temporada
Reservar sin hablar con nadie
Disponibilidad, cupo y horario publicados, con confirmación inmediata. Lo que exige esperar respuesta compite contra una opción ya confirmada.
El idioma del que compra
Portugués e inglés en las páginas que reciben visitantes del exterior, con el precio expresado de forma que se entienda desde afuera.
Foto propia, no banco de imágenes
En hotelería, gastronomía y enoturismo la foto es la mitad del argumento de venta. Una sesión bien hecha rinde varias temporadas.
El contacto queda en casa
Que reservar directo convenga más que hacerlo por el portal, y que cada visitante deje un dato para volver a buscarlo.
La otra mitad: el que le vende a las bodegas
No todo en Mendoza le vende al turista. Alrededor del vino, del olivo, de la fruta y del agro bajo riego hay una capa densa de proveedores —maquinaria, insumos, enología, riego— que le vende a empresas, con ciclo largo y decisión técnica.
Ese trabajo depende poco de la temporada turística y mucho del calendario productivo: la cosecha, la poda, la inversión que se aprueba antes del ejercicio siguiente. Rinde publicar lo que el comprador necesita para compararte y sostener el contacto entre una compra y la próxima.
Los dos mundos se atienden distinto: una propuesta pensada para enoturismo no le sirve a un proveedor de bodegas, y al revés tampoco.
Lo que resolvemos del lado industrial
- Catálogo con una página por línea
- Fichas técnicas descargables
- Consultas que llegan al CRM con su origen
- Seguimiento de quien no compra ahora
- Presencia en las búsquedas técnicas
Con qué tipo de negocio trabajamos acá
Bodegas y experiencias de enoturismo
Cupo, horario y visitante extranjero
La visita se reserva con anticipación y compite contra otras nueve en la misma pantalla. Hay que estar ahí con la información completa, en el idioma del que compra y con reserva que se confirme sola.
Hotelería, posadas y gastronomía
Ocupación que se llena por tramos
Cada pico se llena con público distinto y con otra anticipación. Lo que no esté resuelto antes de que arranque un tramo no se resuelve durante, con el equipo al límite.
Productores con venta directa
Vino, aceite y conservas al consumidor
El cliente compra por primera vez a distancia y necesita motivos para confiar: condiciones de envío claras y plazos que se cumplen. El negocio está en la segunda compra.
Proveedores del agro y de la industria
Venta técnica a empresas
Pocos compradores, montos altos y varias personas opinando antes de firmar. El sitio hace de primer filtro y el seguimiento define el resto: entre la consulta y la respuesta se pierden más operaciones que por precio.
Con qué se arma cada temporada
El orden depende de cuál sea el próximo pico del calendario.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan las empresas mendocinas.
¿con cuánta anticipación hay que preparar cada temporada?
Entre cuatro y seis meses antes del pico, y la razón no son las campañas sino todo lo demás. Encender anuncios lleva semanas; que el sitio esté traducido, que haya opiniones nuevas, que las fotos sean de esta temporada y que la reserva funcione lleva meses. Como acá hay varios picos, se ejecuta el que viene mientras se prepara el siguiente.
¿cómo compito contra los portales de reserva?
No compitiendo por el mismo lugar. Los portales sirven para que te descubra alguien que no te conocía, y salen caros para la reserva de quien ya decidió ir a tu lugar. Se trabaja para que quien llega con tu nombre en la cabeza encuentre motivos para reservar directo: mejor condición, disponibilidad completa. Cada reserva recuperada deja el margen y el contacto.
¿sirve el trabajo si mi cliente no está en mendoza?
Sirve más, incluso. Cuando el comprador está lejos, todo lo que define la venta pasa por lo que encuentra publicado: fotos, precios, condiciones, opiniones y la facilidad para reservar. No hay vidriera ni vendedor que compense un sitio incompleto. El trabajo se orienta a esa distancia: contenido que responde las dudas de quien no conoce la zona y campañas dirigidas a las ciudades de donde vienen tus clientes.
¿cuánto cuesta?
Depende del punto de partida y de cuántos frentes se abran, así que un precio publicado sería un número inventado. Lo que más lo mueve es si el sitio actual se puede aprovechar, cuánto contenido hay que producir, si hace falta traducción y si el trabajo es para una temporada o todo el año. Te decimos el rango en la primera charla.
¿tengo que hacer todo junto?
No, y en un negocio estacional casi nunca conviene. Lo habitual es elegir el próximo pico, dejar listo lo que necesita y recién después abrir el frente siguiente. Ordenar la reserva y la respuesta a las consultas va primero porque cuesta poco y mejora todo lo demás. El contenido y el posicionamiento se empiezan en los meses tranquilos, cuando los anuncios están más baratos.
¿qué pasa con los meses en los que baja el movimiento?
Se usan para dos cosas, y ninguna es apagar todo. La primera es producir lo que en temporada no se puede: fotos, contenido, orden en el sitio, respuestas a opiniones atrasadas y la preparación del pico que viene. La segunda es venderles a los públicos que no dependen del turismo: el cliente local, el corporativo, los eventos y la venta directa a distancia.
Antes del próximo pico conviene hablar
Contanos qué vendés, desde dónde te compran y qué momento del año te sostiene. Con eso ordenamos qué tener listo y para cuándo.
Si con lo que ya tenés armado alcanza para el tramo que viene, te lo decimos.
